PRIVACY & COOKIES

The Pearl of the Caribbean (hierna “wij”, “onze” of “ons”) hecht veel waarde aan de bescherming van uw privacy. Dit privacybeleid beschrijft hoe uw privacy beschermd kan worden. The Pearl of the Caribbean Dit beleid beschrijft de werkwijze van Luna Hotel met betrekking tot informatie die wordt verzameld van gebruikers die onze website bezoeken op www.lunahotel.com ("Site"), of anderszins persoonlijke informatie met ons delen. Het beleid bevat ook informatie over cookies. De volgende beleidsregels zijn bedoeld om uw privacy te beschermen en ervoor te zorgen dat uw persoonlijke informatie op een veilige en verantwoorde manier wordt behandeld. We raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van onze meest recente privacybeleidsregels.

Privacyverklaring

Informatie die we verzamelen

We verzamelen twee soorten gegevens en informatie van gebruikers:

• Niet-persoonlijke informatie. Het eerste type informatie is niet-geïdentificeerde en niet-identificeerbare informatie, die beschikbaar kan worden gesteld of verzameld kan worden via uw gebruik van de Site. We zijn niet op de hoogte van de identiteit van een Gebruiker van wie de niet-persoonlijke informatie is verzameld. Niet-persoonlijke informatie die wordt verzameld, kan uw geaggregeerde gebruiksgegevens en technische informatie omvatten die door uw apparaat wordt verzonden, inclusief bepaalde software- en hardware-informatie (bijvoorbeeld het type browser en besturingssysteem dat uw apparaat gebruikt, taalvoorkeur, toegangstijd, enz.) om de functionaliteit van onze Site te verbeteren. We kunnen ook informatie verzamelen over uw activiteiten op de Site (bijvoorbeeld bekeken pagina's, online browsen, klikken, acties, enz.).

• Persoonlijke informatie. Het tweede type informatie is informatie die een individu identificeert, namelijk informatie die een persoon identificeert of waarmee met redelijke inspanning een persoon kan worden geïdentificeerd. Dergelijke informatie omvat:

• Apparaatinformatie: We verzamelen persoonsgegevens van uw apparaat. Deze informatie omvat geolocatiegegevens, IP-adres, unieke identificatiecodes (bijv. MAC-adres en UUID) en andere informatie die betrekking heeft op uw activiteiten via de website.
• Aanmeldingsgegevens: Wanneer u zich aanmeldt voor een nieuwsbrief op onze website, wordt u gevraagd bepaalde gegevens te verstrekken, zoals uw volledige naam en e-mailadres.
• Contactgegevens: Wanneer u het contactformulier op onze website invult, wordt u gevraagd bepaalde gegevens te verstrekken, zoals uw volledige naam, telefoonnummer en e-mailadres.
• Boekingsinformatie: Wanneer u online boekt via onze boekingsmodule, wordt u gevraagd bepaalde gegevens te verstrekken, zoals uw volledige naam, contactgegevens, demografische gegevens en betaalgegevens.

Wij ontvangen uw persoonsgegevens uit verschillende bronnen:

Informatie gebruiken

We verzamelen twee soorten gegevens en informatie van gebruikers:

• Om interne gegevens bij te houden;
• Om u berichten te sturen over onze diensten, u te voorzien van technische informatie en om te reageren op eventuele vragen die u over onze klantenservice heeft;
• Om u periodiek promotionele e-mails te sturen over nieuwe producten, speciale aanbiedingen of andere informatie waarvan wij denken dat u die interessant vindt;
• Om u advertenties te tonen wanneer u onze site gebruikt (zie meer onder "Advertenties");
• Om onze producten op de markt te brengen (zie meer onder "Marketing");
• Om de site aan te passen aan uw interesses;
• Voor statistische en analytische doeleinden, bedoeld om de website te verbeteren.

Reclame

We kunnen gebruikmaken van advertentietechnologie van derden om advertenties weer te geven wanneer u de website bezoekt. Deze technologie gebruikt uw gegevens met betrekking tot uw gebruik van de diensten om advertenties aan u te tonen (door cookies van derden in uw webbrowser te plaatsen).

Marketing

Wij kunnen uw persoonsgegevens, zoals uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, enz., zelf gebruiken of via onze externe onderaannemers om u promotiemateriaal te sturen over onze diensten, waarvan wij denken dat ze u mogelijk interesseren.

Uit respect voor uw recht op privacy bieden wij u in onze marketingmaterialen de mogelijkheid om u af te melden voor verdere marketingaanbiedingen. Indien u zich afmeldt, verwijderen wij uw e-mailadres of telefoonnummer van onze marketingdistributielijsten.

Houd er rekening mee dat, zelfs als u zich hebt afgemeld voor marketingmails van ons, we u mogelijk andere belangrijke e-mailberichten sturen zonder u de mogelijkheid te bieden u hiervoor af te melden. Dit kunnen bijvoorbeeld aankondigingen van de klantenservice of administratieve mededelingen zijn.

Informatie delen

Wij verhuren, verkopen of delen de informatie van gebruikers niet met derden, behalve zoals beschreven in dit privacybeleid. We kunnen uw persoonlijke gegevens in een beperkt aantal gevallen delen, waaronder:

• Externe dienstverleners: Wij delen persoonsgegevens met derden die betrokken zijn bij het leveren van diensten aan u. Deze derden mogen uw persoonsgegevens alleen gebruiken voor het doel waarvoor deze zijn verstrekt en mogen deze niet aan andere derden bekendmaken, behalve op onze uitdrukkelijke instructie en in overeenstemming met dit privacybeleid.

• Wettelijke en regelgevende instanties: We kunnen uw persoonlijke gegevens delen met wettelijke en regelgevende instanties of andere derden wanneer dit wettelijk vereist is, noodzakelijk is om onze wettelijke rechten uit te oefenen, om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen, of noodzakelijk is om actie te ondernemen tegen illegale activiteiten of om de veiligheid van personen te beschermen.
• Bedrijfsovernames: Indien ons bedrijf geheel of gedeeltelijk wordt verkocht, gefuseerd of anderszins wordt overgedragen, kunnen wij uw persoonsgegevens als onderdeel van die overname overdragen. Wij kunnen uw persoonsgegevens ook overdragen aan de eigenaren van hotels die door ons worden beheerd.

Gebruikersrechten

U kunt het volgende aanvragen:

• Ontvang bevestiging of uw persoonsgegevens worden verwerkt en krijg toegang tot uw opgeslagen persoonsgegevens, samen met aanvullende informatie.
• Ontvang een kopie van de persoonlijke gegevens die u vrijwillig aan ons verstrekt in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat.
• Verzoek om correctie van uw persoonsgegevens die onder onze controle vallen.
• Verzoek om verwijdering van uw persoonlijke gegevens.
• Bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door ons.
• Verzoek om de verwerking van uw persoonsgegevens door ons te beperken.
• Dien een klacht in bij een toezichthoudende autoriteit.

Houd er echter rekening mee dat deze rechten niet absoluut zijn en onderhevig kunnen zijn aan onze eigen legitieme belangen en wettelijke vereisten.

Behoud

Wij bewaren uw persoonsgegevens zo lang als nodig is om onze diensten te leveren en om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen en ons beleid te handhaven. De bewaartermijnen worden vastgesteld rekening houdend met het type informatie dat wordt verzameld en het doel waarvoor deze wordt verzameld, met inachtneming van de toepasselijke vereisten en de noodzaak om verouderde, ongebruikte informatie zo snel mogelijk te verwijderen. Conform de geldende regelgeving bewaren wij dossiers met persoonsgegevens van klanten, documenten voor het openen van rekeningen, communicatie en al het andere dat vereist is door de toepasselijke wet- en regelgeving. Wij kunnen onvolledige of onjuiste informatie te allen tijde en naar eigen goeddunken corrigeren, aanvullen of verwijderen.

Beveiliging

Wij besteden grote zorg aan de implementatie en het onderhoud van de beveiliging van de Site en uw gegevens. We hanteren procedures en beleidsmaatregelen die voldoen aan de industriestandaard om de veiligheid van de informatie die we verzamelen en bewaren te waarborgen en ongeoorloofd gebruik van dergelijke informatie te voorkomen. We eisen van derden dat zij zich aan vergelijkbare beveiligingsvereisten houden, in overeenstemming met dit Privacybeleid. Hoewel we redelijke stappen ondernemen om informatie te beschermen, kunnen we niet verantwoordelijk worden gehouden voor de handelingen van degenen die ongeoorloofde toegang verkrijgen tot onze Site of deze misbruiken, en we geven geen enkele garantie, expliciet, impliciet of anderszins, dat we dergelijke toegang zullen voorkomen.

Cookieverklaring

Definitie van een cookie

Een cookie is een klein stukje informatie dat naar uw browser wordt verzonden terwijl u een website bezoekt en dat op de harde schijf van uw apparaat (computer, tablet of smartphone) wordt opgeslagen. Cookies zijn erg nuttig en kunnen voor verschillende doeleinden worden gebruikt. Deze doeleinden omvatten onder andere het efficiënt navigeren tussen pagina's, het automatisch activeren van bepaalde functies, het onthouden van uw voorkeuren en het sneller en gemakkelijker maken van de interactie tussen u en onze diensten. Cookies worden ook gebruikt om ervoor te zorgen dat de advertenties die u ziet relevant zijn voor u en uw interesses en om statistische gegevens te verzamelen over uw gebruik van onze diensten.

Soorten cookies

De website maakt gebruik van de volgende soorten cookies:

• 'Sessiecookies' worden slechts tijdelijk opgeslagen tijdens een browsersessie om normaal gebruik van het systeem mogelijk te maken en worden van uw apparaat verwijderd wanneer de browser wordt gesloten;

• 'Permanente cookies' zijn cookies die alleen door de website worden gelezen, gedurende een vaste periode op uw computer worden opgeslagen en niet worden verwijderd wanneer de browser wordt gesloten. Dergelijke cookies worden gebruikt wanneer we u bij terugkerende bezoeken moeten herkennen, bijvoorbeeld om uw voorkeuren voor de volgende keer inloggen te kunnen opslaan.
• 'Cookies van derden' zijn cookies die worden geplaatst door andere online diensten die content weergeven op de pagina die u bekijkt, bijvoorbeeld door externe analysebedrijven die uw webbezoek monitoren en analyseren.

Cookies bevatten geen informatie waarmee u persoonlijk kunt worden geïdentificeerd, maar persoonsgegevens die wij over u opslaan, kunnen door ons worden gekoppeld aan de informatie die is opgeslagen in en verkregen via cookies.

We gebruiken ook een tool genaamd "Google Analytics" om informatie te verzamelen over uw gebruik van de website. Google Analytics verzamelt informatie zoals hoe vaak gebruikers de website bezoeken, welke pagina's ze bekijken, enzovoort. We gebruiken de informatie die we van Google Analytics ontvangen uitsluitend om onze website en diensten te verbeteren. Google Analytics verzamelt het IP-adres dat aan u is toegewezen op de dag dat u de website bezoekt, en niet uw naam of andere identificerende gegevens. We combineren de informatie die via Google Analytics wordt verzameld niet met persoonlijk identificeerbare informatie. De mogelijkheid van Google om informatie te gebruiken en te delen die door Google Analytics is verzameld over uw bezoeken aan deze website, is beperkt door de gebruiksvoorwaarden van Google Analytics en het privacybeleid van Google.

Intrekking van toestemming

U kunt uw toestemming op elk moment intrekken door uw browser zo in te stellen dat cookies worden uitgeschakeld of door alle cookies uit uw browser te verwijderen via de instellingen van uw apparaat. Als u ervoor kiest om cookies uit te schakelen, werken sommige functies van onze website mogelijk niet correct en kan uw online ervaring beperkt zijn.

Meer informatie

Wij behouden ons het recht voor om het privacybeleid periodiek te wijzigen of te herzien; materiële wijzigingen worden onmiddellijk van kracht na publicatie van het herziene privacybeleid. De laatste herziening wordt weergegeven in het gedeelte 'Laatst gewijzigd'. Uw voortgezet gebruik van de website na de kennisgeving van dergelijke wijzigingen op onze website houdt in dat u deze wijzigingen in het privacybeleid erkent en ermee instemt, en dat u akkoord gaat met de voorwaarden van deze wijzigingen.

Als u algemene vragen heeft over de website of over de informatie die we over u verzamelen en hoe we deze gebruiken, kunt u contact met ons opnemen via info@lunahotel.com .

Laatst gewijzigd op 29 april 2021