Algemene voorwaarden
UITSLUITING VAN HET HERROEPINGSRECHT
The Pearl of the Caribbean wijst erop dat reserveringen die u maakt juridisch bindend zijn. Een herroepingsrecht (de zogenaamde bedenktijd van 14 dagen) is niet van toepassing op overeenkomsten die u sluit met The Pearl of the Caribbean.
1 AANVRAAG
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, reserveringen en overeenkomsten met betrekking tot alle accommodaties en andere faciliteiten die worden verhuurd door The Pearl of the Caribbean of haar gelieerde ondernemingen (“The Pearl of the Caribbean”).
1.2 In deze Algemene Voorwaarden verwijzen de termen "huurder" en "u" naar de persoon die een overeenkomst aangaat met The Pearl of the Caribbean met betrekking tot de huur/het gebruik van accommodatie en/of andere faciliteiten. De term "gebruiker" (ook wel "gast" genoemd) verwijst naar de huurder en de door de huurder aangewezen personen die gebruik zullen maken van de door de huurder gehuurde accommodatie en/of andere faciliteiten.
1.3 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing ongeacht eventuele verwijzingen naar uw eigen algemene voorwaarden of naar andere algemene voorwaarden. The Pearl of the Caribbean wijst alle algemene voorwaarden die door u worden aangehaald of gebruikt, af.
1.4 Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2 RESERVERINGEN
2.1 The Pearl of the Caribbean verwerkt alleen reserveringen van personen van 18 jaar of ouder. Reserveringen van personen jonger dan 18 jaar zijn ongeldig.
2.2 The Pearl of the Caribbean behoudt zich het recht voor om, zonder opgave van redenen, niet-standaard reserveringen, met name groepsreserveringen, te weigeren of speciale voorwaarden te stellen.
2.3 Indien The Pearl of the Caribbean uw reservering accepteert, ontvangt u binnen 14 dagen na de reservering een bevestiging en factuur. U dient deze direct na ontvangst te controleren. Eventuele onjuistheden dient u onmiddellijk aan The Pearl of the Caribbean te melden.
2.4 Als u binnen 14 dagen na het maken van de reservering geen bevestiging/factuur heeft ontvangen, dient u onmiddellijk contact op te nemen met het contactcentrum; als u dit niet doet, kunt u niet op de reservering vertrouwen.
2.5 Een overeenkomst tussen u en The Pearl of the Caribbean komt tot stand op het moment dat The Pearl of the Caribbean de reservering aan u heeft bevestigd.
2.6 De overeenkomst betreft de verhuur van accommodaties en/of andere faciliteiten voor recreatief gebruik, die van nature van korte duur zijn.
3 WIJZIGINGEN IN DE OVEREENKOMST
3.1 Indien u na het sluiten van de overeenkomst wijzigingen wenst aan te brengen, is The Pearl of the Caribbean niet verplicht deze te accepteren. Het is geheel aan The Pearl of the Caribbean om te bepalen of en in welke mate dergelijke wijzigingen worden geaccepteerd. Indien geaccepteerd, worden wijzigingskosten in rekening gebracht voor wijzigingen die 28 dagen of minder voor aanvang van uw verblijf worden aangevraagd.
3.2 Wijzigingen van de aankomstdatum zijn niet toegestaan vanaf 28 dagen voor aankomst. In deze gevallen zijn annuleringskosten van toepassing zoals beschreven in artikel 14.
3.3 Indien u, na het sluiten van een overeenkomst voor meer dan één accommodatie, het aantal accommodaties wenst te verminderen, zijn de annuleringsvoorwaarden van artikel 14 van toepassing.
4 VERVANGING
4.1 De huurder en andere gebruikers mogen de accommodatie, onder welke naam of om welke reden dan ook, niet overdragen aan andere personen dan die in de overeenkomst zijn vermeld, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen met The Pearl of the Caribbean.
4.2 Indien u en The Pearl of the Caribbean overeenkomen dat u en/of een of meer gebruikers worden vervangen, blijft u hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling van het openstaande huurbedrag, de wijzigingskosten (zie art. 3.1), eventuele extra kosten als gevolg van de vervanging en eventuele annuleringskosten.
5 PRIJZEN
5.1 U bent The Pearl of the Caribbean de overeengekomen huurprijs verschuldigd zoals vermeld in de reserveringsbevestiging en de factuur.
5.2 Kortingen en/of speciale aanbiedingen kunnen niet meer worden toegepast nadat de reserveringsbevestiging/factuur is verzonden.
5.3 Alle prijzen zijn inclusief omzetbelasting (OB), indien van toepassing, tenzij anders vermeld.
5.4 Pearl of the Caribbean kan prijsverhogingen doorvoeren als gevolg van tussentijdse wijzigingen in wettelijke voorschriften en belastingen (waaronder, maar niet beperkt tot, OB, toeristenbelasting, verzekeringsbelasting), waarover zij geen zeggenschap heeft.
6 EXTRA KOSTEN
6.1 De toeristenbelasting wordt vastgesteld door de regering van Curaçao. De huurprijs is inclusief deze omzetbelasting (OB).
6.2 Gedurende het verblijf is de huurder tevens verantwoordelijk voor de kosten van nutsvoorzieningen (water, gas, elektriciteit). Deze kosten worden berekend op basis van het daadwerkelijke verbruik, dat digitaal wordt geregistreerd. Aan het einde van het verblijf dienen deze kosten ter plaatse te worden betaald in Caribische guldens, volgens de tarieven die bij het inchecken zijn vastgesteld en meegedeeld. Deze tarieven kunnen wijzigen. The Pearl of the Caribbean is gerechtigd het verbruik te verrekenen op basis van automatisch doorgegeven meterstanden.
7 BETALINGEN
7.1 Voor reserveringen via onze website dient het volledige bedrag in één keer te worden betaald.
8 AANKOMST EN VERTREK
8.1 De gehuurde accommodatie kan vanaf 15:00 uur op de in de reserveringsbevestiging vermelde aankomstdatum worden betrokken. De accommodatie dient vóór 10:30 uur op de overeengekomen vertrekdatum te worden verlaten.
8.2 Indien het gebruik van de accommodatie eerder eindigt dan de overeengekomen vertrekdatum, heeft de huurder geen recht op terugbetaling van de huurprijs of kosten. Indien u een reisverzekering heeft en aan de voorwaarden van de verzekeraar voldoet, kunt u rechtstreeks een claim indienen bij de verzekeringsmaatschappij.
9 VOORSCHRIFTEN
9.1 Alle gasten dienen zich te houden aan de regels van The Pearl of the Caribbean, zoals vastgelegd in het Parkreglement en het Zwembadreglement. Deze zijn verkrijgbaar bij de receptie.
9.2 Conform de lokale regelgeving dienen alle gasten op verzoek bij het inchecken een identiteitsbewijs te tonen. Indien geen geldig identiteitsbewijs wordt getoond, kan The Pearl of the Caribbean de accommodatie weigeren.
9.3 Elke accommodatie mag slechts worden bewoond door het maximale aantal personen dat op de website voor die accommodatie staat vermeld.
9.4 The Pearl of the Caribbean behoudt zich het recht voor om de indeling en openingstijden van de receptie te wijzigen, inclusief gedeeltelijke of volledige sluiting, zonder compensatie.
9.5 U dient tijdens uw verblijf noodzakelijke onderhouds- en verbeteringswerkzaamheden toe te staan zonder recht op vergoeding.
9.6 De huurder dient de accommodatie bezemschoon achter te laten (geen vuile vaat, beddengoed verwijderen en opvouwen, keuken en koelkast schoonmaken, afval in de container plaatsen).
9.7 Indien de regels in deze voorwaarden, het parkreglement of het zwembadreglement worden overtreden, of indien de instructies van het personeel niet worden opgevolgd, kan The Pearl of the Caribbean de huurder of een andere gebruiker onmiddellijk en zonder restitutie van het park verwijderen.
9.8 Als het parkbeheer gegronde redenen heeft om illegale activiteiten te vermoeden, is het bevoegd de accommodatie te betreden.
10 HUISDIEREN
10.1 Huisdieren zijn niet toegestaan, tenzij The Pearl of the Caribbean hiervoor schriftelijke toestemming heeft gegeven.
11 GEBRUIK VAN DE ACCOMMODATIE; INVENTARIS
11.1 De huurder/gebruiker en begeleidende personen zijn hoofdelijk aansprakelijk voor het ordelijk gedrag in en rondom de accommodatie en voor het correcte gebruik van de accommodatie en de apparatuur.
11.2 Zij zijn tevens hoofdelijk aansprakelijk voor schade, breuk, verlies of diefstal van inventaris en/of accommodatie. Eventuele schade dient onmiddellijk te worden gemeld en ter plaatse te worden vergoed, tenzij de huurder kan bewijzen dat er geen sprake is van schuld bij de huurder zelf, andere gebruikers of leden van zijn/haar gezelschap.
12 INTERNETGEBRUIK
12.1 The Pearl of the Caribbean biedt internettoegang via wifi.
12.2 De huurder is verantwoordelijk voor correct gebruik, inclusief de benodigde hardware, software, configuratie en beveiligingsmaatregelen.
12.3 The Pearl of the Caribbean is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit internetgebruik of netwerkstoringen.
12.4 Gebruikers dienen zich verantwoordelijk te gedragen, de wettelijke regels te respecteren en gedrag te vermijden dat overlast of schade toebrengt aan anderen of aan The Pearl of the Caribbean. Het bezoeken van illegale websites of websites die de reputatie van het resort schaden, is verboden.
12.5 In geval van misbruik of vermoed misbruik kan The Pearl of the Caribbean de internettoegang zonder voorafgaande kennisgeving blokkeren.
12.6 De huurder vrijwaart The Pearl of the Caribbean tegen claims van derden in verband met misbruik van internet.
13 WAARBORGSOM
13.1 The Pearl of the Caribbean kan bij aanvang van het verblijf een borgsom vragen, tot maximaal het totale boekingsbedrag per accommodatie. Voor groepen kan dit bedrag hoger zijn.
13.2 De borgsom dient ter dekking van de schade of kosten die voortvloeien uit het niet-nakomen van de verplichtingen door de huurder of gebruikers.
13.3 Indien de aanbetaling niet onmiddellijk wordt betaald, kan The Pearl of the Caribbean de toegang tot de accommodatie weigeren.
13.4 Indien u de aanbetaling niet voldoet, kan The Pearl of the Caribbean de overeenkomst onmiddellijk annuleren.
13.5 De aanbetaling of het resterende saldo wordt terugbetaald na aftrek van eventuele schadeclaims of kosten. Verdere schadeclaims zijn niet uitgesloten.
14 ANNULERINGSKOSTEN
14.1 Een reservering kan kosteloos worden geannuleerd binnen 14 dagen na boeking, tenzij de annulering 60 dagen of minder voor aankomst plaatsvindt. Indien de betaling met een voucher is gedaan, wordt een nieuwe voucher uitgegeven.
14.2 Bij annulering na 14 dagen of binnen 60 dagen voor aankomst zijn annuleringskosten en administratiekosten van toepassing. Bij annulering tot 60 dagen voor aankomst bedragen de annuleringskosten 30% van het totale bedrag; vanaf 60 dagen voor aankomst is het volledige bedrag verschuldigd.
14.3 U kunt zich indekken tegen annuleringsrisico's door bij het boeken een annuleringsverzekering af te sluiten.
14.4 Indien u niet binnen 24 uur na de afgesproken datum arriveert zonder voorafgaande kennisgeving, wordt dit beschouwd als een annulering en is het volledige bedrag verschuldigd.
15 OVERMACHT EN WIJZIGING
15.1 Indien The Pearl of the Caribbean door overmacht niet in staat is de overeenkomst na te komen, kan zij binnen 14 dagen na kennisname van de situatie een voorstel tot wijziging indienen. Opschorting van verplichtingen is toegestaan in omstandigheden buiten haar controle. Er is geen sprake van compensatie.
15.2 Overmacht omvat omstandigheden die buiten de controle van The Pearl of the Caribbean vallen, waaronder oorlogsdreigingen, stakingen, blokkades, brand, overstromingen en andere verstoringen.
16 BEËINDIGING
Pearl of the Caribbean behoudt zich het recht voor de overeenkomst onmiddellijk te beëindigen indien tijdens de reservering onjuiste of onvolledige persoonsgegevens worden verstrekt. Er vindt geen restitutie plaats.
17 AANSPRAKELIJKHEID
17.1 The Pearl of the Caribbean aanvaardt geen aansprakelijkheid voor diefstal (inclusief diefstal uit kluizen in bungalows of lockers bij het zwembad), verlies of schade aan eigendommen of personen tijdens of als gevolg van een verblijf, tenzij dit te wijten is aan opzet of grove nalatigheid van The Pearl of the Caribbean of haar medewerkers.
17.2 The Pearl of the Caribbean is niet aansprakelijk voor tekortkomingen of gebreken in diensten die door derden worden geleverd.
17.3 U/de huurder en elke gebruiker zijn hoofdelijk aansprakelijk voor alle verlies of schade aan de accommodatie of andere eigendommen van The Pearl of the Caribbean tijdens het gebruik, ongeacht of deze is veroorzaakt door u, gebruikers of derden met uw toestemming.
17.4 U/de huurder vrijwaart The Pearl of the Caribbean tegen claims van derden die voortvloeien uit handelingen of nalatigheden van u, gebruikers, reisgenoten of derden die u op het terrein toelaat.
17.5 Onjuist gebruik of het achterlaten van de accommodatie in een buitensporig vuile staat leidt tot extra kosten die onmiddellijk moeten worden betaald.
18 KLACHTEN
Ondanks de zorg van The Pearl of the Caribbean, kan het voorkomen dat u een gegronde klacht heeft. Klachten dienen direct tijdens uw verblijf aan het parkmanagement te worden gemeld. Indien uw klacht niet wordt opgelost, kunt u binnen een maand na vertrek een schriftelijke klacht indienen bij:
info@ThePearloftheCaribbean.com, t.a.v. Gastenservice, inclusief reserveringsnummer, persoonlijke gegevens, verblijfsdata en accommodatienummer. Klachten worden met de grootste zorg behandeld.
19 TOEPASSELIJK RECHT
19.1 Op de overeenkomst tussen u en The Pearl of the Caribbean zijn uitsluitend de wetten van Curaçao van toepassing.
20 REISDOCUMENTEN
20.1 U bent zelf verantwoordelijk voor het bezit van de geldige reisdocumenten die vereist zijn voor uw bestemming. The Pearl of the Caribbean aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de gevolgen die voortvloeien uit het niet beschikken over de juiste documenten.
21 PRIVACY
21.1 Alle door u verstrekte gegevens worden opgeslagen in een database die wordt gebruikt voor gastadministratie. Deze gegevens kunnen ook worden gebruikt om gerichte informatie en aanbiedingen te versturen, door ons of door derden. Uw gegevens kunnen worden gecombineerd met gegevens van andere bedrijven om aanbiedingen af te stemmen op uw interesses.
21.2 Op uw verzoek zullen wij uw gegevens corrigeren, bijwerken, verwijderen of blokkeren indien deze feitelijk onjuist zijn. Dit kan gevolgen hebben voor uw mogelijkheid om (een deel van) onze diensten te gebruiken. U hebt het recht om informatie op te vragen over de verwerking van uw persoonsgegevens.
21.3 Indien u geen aanbiedingen of informatie wenst te ontvangen, kunt u ons dit laten weten via: info@ThePearloftheCaribbean.com
22 ALGEMEEN
22.1 De Parel van het Caribisch gebied zal correspondentie digitaal versturen, tenzij dit onmogelijk is.
22.2 Kennelijke druk- of typografische fouten binden The Pearl of the Caribbean niet.
22.3 Deze voorwaarden vervangen alle voorgaande versies.